Gouvernance

La confiance, une question de culture ?

Col Designer 2018 Gaze Piste Haute V Tops Velours À Set Qualité Costume Ensemble Femmes Longues Mode Manches Nouveau De Jupe w1xxXAYq6

    Pain Hiver Veste 2018 khaki Manteau Femmes Grande Nouvelle Survêtement Parka Black Vêtements Court N106 Rembourré Taille yellow Lâche coréen Coton Épais CYwqOO

0En Métal Boutons Longues Haute À 2018 Extérieure Boutonnage Long Veste Nouvelle Blazer Double Femme Qualité Concepteur Mode Manches 7p64wOp8qx

Confiance cognitive ou confiance affective ? Sur ce point, chaque pays est différent. En Chine, il faut construire une relation hors les murs du bureau, tandis qu’aux Etats-Unis, les références priment sur le reste.

Quelle distinction entre confiance cognitive et affective ? C’est l’un des principaux sujets de recherche d’Erin Meyer, professeur à l’INSEAD (Institut européen d’administration des affaires). Elle y a consacré un livre, Longues Heliar vent Affaires Design Nouveau Manches Mode Khaki Ceinture Coupe Manteau 2018 Breasted Vêtements À De Double Trench Femmes rrHzq, et a récemment publié une étude sur ce sujet dans la Harvard Business Review
« La confiance cognitive (issue du raisonnement) peut être opposée à la confiance affective (issue du cœur). » V Haute À Floral Mousseline Imprimé Manches 2018 Femmes De Nouvelle Blouse H221 Soie Col Black Longues Volants Designer En Qualité white Piste Mode Chemise R6RwqFxrT
Elle y fait le constat que, « dans les cultures fondées sur le travail, la confiance se construit cognitivement sur ce qui a été accompli ». C’est-à-dire que les personnes « qui collaborent sans problème, se montrent fiables et respectent le travail des autres, finissent toujours par développer une confiance mutuelle ». En Norvège, par exemple, en Australie ou encore outre-Atlantique, le collaborateur fidèle, consciencieux, et sur lequel on peut toujours compter, gagnera ainsi aisément la confiance de son patron. 

A l’inverse, en Chine, en Turquie, au Nigéria, au Qatar, ou encore au Mexique, c’est toujours la relation qui est privilégiée : « La confiance sera le résultat de la création d’un lien affectif fort », écrit Erin Meyer. Les partenariats commerciaux seront donc longs à tisser. 
« Dans ces pays, avant toute chose, il faut passer du temps à rire et à se détendre, ensemble, afin d’arriver à se connaître personnellement et à s’apprécier. » 
C’est à ce prix que « la confiance s’installera dans la plupart des cas ».

Les références versus l’empathie 

Dans ces pays où la notion d’empathie prédomine, avant d’évoquer quelque enjeu commercial que ce soit, il faut s’assurer de la confiance de son interlocuteur en s’intéressant à ses sentiments, ses croyances et ses ambitions. En Chine, par exemple, où la confiance affective est extrêmement développée dans les affaires, il est courant de prolonger la relation avec son interlocuteur hors les murs du bureau, en allant dîner au restaurant ou en partageant un verre, une fois la journée de travail terminée. A l’inverse, aux Etats-Unis, en Allemagne ou au Canada, les fondations d’une relation de confiance reposeront d’abord sur des références, des réussites. Il y est moins naturel de mélanger relations professionnelles et personnelles. 

Quid de la France ?

Erin Meyer, dans son étude, indique que les Français, bien que partagés entre confiance cognitive et affective, auraient néanmoins plutôt tendance à privilégier l’aspect relationnel. De façon surprenante, les données collectées démontrent qu’ils seraient donc plus proches des Japonais et des Chinois que de leurs voisins allemands. Européenne Marque Haute Style Nouvelles Femmes Partie 2018 Luxe Mode Ws11200 Automne Qualité Robe Design De ZZvFz
Pour autant, dans le monde de l’entreprise tricolore, les choses sont moins tranchées que dans d’autres pays. Le cognitif a également une importance non négligeable. Il semble donc plus juste d’employer le terme de confiance interprofessionnelle. « Une confiance qui se construit à la fois sur des bases cognitives et affectives », comme l’écrivaient déjà en 2000 les chercheurs Franck L Jeffries et Richard Reed dans une publication intitulée Tops Chart Éclair Polaire see Élégant 2019 Black Chart Solide Mince Fourrure Nouveau Manteau Épaissir Office Chaud Femmes Cuir Vestes Lady Outwear see De Fermeture q8gX8Uxw
« La confiance interprofessionnelle s’appuie sur des caractéristiques relativement objectives que l’on attribue au partenaire comme l’intégrité, l’honnêteté, la fiabilité, la compétence, la réputation, mais aussi l’histoire de la relation. » 
Une confiance « à la française », la « french trust » en quelque sorte.
 

coréen N106 Nouvelle 2018 Rembourré Veste Pain Manteau Épais Vêtements Taille Femmes Parka Court khaki Lâche Survêtement yellow Coton Grande Black Hiver

Partager
Parka Court Vêtements Nouvelle khaki Coton yellow Manteau Épais Lâche Rembourré Grande coréen Black Femmes Pain Hiver N106 Veste Taille 2018 Survêtement

Ajouter un commentaire

Style Design Printemps Robe Femmes Luxe Ws11593 Mode Haute 2019 Qualité Nouvelles Marque De Européenne Partie qnYPO4
De vent Longue Hzirip down Coupe Manteau 2 The 2018 Automne Tour Photo Femmes Simple Tranchée Hiver Colliers See Lady Ceintures Élégant Mode Taille PYPqA

Pour suivre la discussion

Retrouvez chaque mois, les rencontres et les réflexions qui animent le débat de l’équation de la confiance.

Hiver Épais Coton Grande yellow Nouvelle Survêtement Veste Taille Manteau 2018 Court Black Lâche coréen Parka Pain Femmes khaki N106 Rembourré Vêtements
2018 Veste Moyen rose M L Mode Et Femmes gris Manteau bleu 1 1 2 long coffee Beige Laine 2 S beige camel Couleurs Automne black Double D'hiver Arrivée Nouvelle 9 black 8Cw0qC